Rückerstattung & Rückgabepolitik
Widerrufsrecht / Rückgabe
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@montessorinextgen.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte senden Sie das Paket per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Standardadresse für Rücksendungen (nach Bestätigung durch den Kundensupport nach Erhalt Ihres Kaufnachweises):
Ecomness Limited
Suite C, Level 7
World Trust Tower
50 Stanley Street
Central
Hongkong (HK)
Handelsregisternummer: 72350481
E-Mail-Support: info@montessorinextgen.com
Telefon: +49 155 10218960
Im Falle des Rückgabeprozesses erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach dem Tag, an dem der Verkäufer das Rückerstattungspaket erhalten hat.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Lösung zu. In jedem Fall entstehen keine Gebühren für Sie im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung.
Verbraucherbeschwerde – Defektes Produkt
Falls sich herausstellt, dass die bei uns gekauften Waren defekt sind, haben Sie das Recht, einen Anspruch geltend zu machen.
Bezüglich des Mangels können Sie verlangen:
-
Ersatz des Artikels durch einen fehlerfreien Artikel
-
Beseitigung des Mangels
-
Preisreduzierung
Sie können innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels eine Beschwerde einreichen, jedoch darf die Frist für die Einreichung nicht vor Ablauf der Garantiezeit des Artikels enden.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum berücksichtigt, an dem wir Ihre Beschwerdebenachrichtigung erhalten haben.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, bevor Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerdebenachrichtigung gesendet haben:
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte die Rücksendeadresse mit unserem Kundenservice. Danach senden Sie das Paket per Kurier und teilen uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Standardadresse für Rücksendungen (nach Bestätigung durch den Kundensupport nach Erhalt Ihres Kaufnachweises):
Ecomness Limited
Suite C, Level 7
World Trust Tower
50 Stanley Street
Central
Hongkong (HK)
Handelsregisternummer: 72350481
E-Mail-Support: info@montessorinextgen.com
Telefon: +49 155 10218960